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       对大部分人来说,在大城市上医院看病是一件耗时耗力、极为痛苦的事。有些患者对自己的症状并不够明确,无法正确判断需要前往哪个科室找哪位专家求诊;有些患者为了挂一个专家号,可能需要等待几周甚至几个月时间;在医院无论是缴交挂号费、还是等待就诊、缴交医疗费,都需要排长队。因此,很多人往往“谈医变色”,不到迫不得已绝不愿去医院,而导致延误病情。同时,由于就医过程中遇到种种麻烦而情绪激动,容易与医院工作人员发生争执,这又增加了医患矛盾。


医院APP势在必行
       报告显示,2016年末我国网民数量已达7.31亿人,环比上半年7.1亿人增长2.96%,同比2015年底6.88亿人增长了6.25%,手机网民规模超过6.5亿,手机上网的人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%,仅通过手机上网的网民占比达到24.5%,移动设备越来越成为主要的上网工具之一。世界500强企业均全部使用App让企业进入移动互联网。医院作为最大的产业之一,在APP发展上也加快了脚步。

       互联网平台的建设是国内外医改的必然选择,这种新方式能提高医疗效率,有助于医疗资源调配、医疗信息公开、患者合理分配等。患者坐在家里就可以查找医院、选择医师、线上挂号、线上咨询等,大大提升体验,提高患者满意度,对医院而言,可以宣传医院,提升医院品牌形象,提升患者认可度,增加患者量,闭环双向转诊,充分利用各社区医院的服务功能和网点资源,促使基本医疗逐步下沉社区,社区群众危重病、疑难病的救治到大中型医院,APP可以线上宣传医师、打造医师自身品牌,线上服务患者,实现医师自身价值。推动政府医院信息化建设进程,落实政府分级诊疗政策等。


医院APP的价值体现

1、APP是医院与患者直接交流的重要沟通平台

在线咨询:提供患者与医院之间移动交流平台,方便医患沟通。

一键呼叫:为患者提供最直接有效的联系方式,及时响应患者需求。

2、APP帮助医院提升服务品质

预约及预约提醒:方便患者到院就医。

症状自查:为患者提供症状自查、健康科普等信息,将医院的服务延伸到患者身边。

3、APP是医院最具价值的品牌传播渠道

品牌宣传:展示特色科室、专科专家、医院动态等信息。

消息推送零成本:将医疗消息免费、即时的推送给患者。

 

医院APP的主要体现

1、导医服务

介绍医院各个科室、专家教授、医院动态等院内情况,向患者提供深入了解医院的详细的平台。

2、健康知识传递

3、快捷咨询问诊

4、线上预约挂号

5、新闻活动推送

6、线上快捷支付

7、信息快速查询


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